Job Description

Das erwartet Sie bei uns:
Systematische Bearbeitung sowie selbstständige und bedarfsorientierte Beratung der eingestellten Kundentermine unter Zuhilfenahme der Beratungs-Tools mit dem Ziel der erstklassigen Kundenzufriedenheit, hohen Beratungsqualität und systematischer Kundenentwicklung
Bearbeitung von Zielkundenlisten und Vereinbarung von Kundenterminen
Bedarfsorientierte und ganzheitliche Beratung von Privatkunden anhand der Smart Banking Produktpalette persönlich, per Telefon oder Video-Beratung in der Filiale
Prüfen von Finanzierungsanfragen mit Überleitung an Immobilien-Experten bei entsprechendem spezifischen Kundenbedarf
Überleitung der Kunden an Vermögenskundenberater bei entsprechend höherem Produktbedarf und/oder entsprechendem Segment
Kundenbindung und Neukundengewinnung durch aktive Ansprache und Empfehlungsmanagement
Pro-aktives Aufzeigen der kundenfreundlichen Omnikanal-Möglichkeiten der Bank und aktive Ansprache der Kunden auf Direct-und Mobile Banking, Nutzung der Remote-und digitalen Kanäle
Pro-aktive Kundenansprache des Vorteilsprogramms HVB valyou sowie Abfrage von Einwilligungserklärungen und Vollständigkeit der Kundendaten wie z.B. E-Mail und Mobiltelefon
Sachgerechte Überleitung von Smart Banking Kundenanliegen an die Customer Care Einheiten
Vertretung des Service vor Ort und damit erste Kontaktperson für alle Kunden zur Erfüllung des Serviceauftrags
Annahme und adäquater Umgang mit möglichen Kundenbeschwerden im Beratungsgespräch
Konsequente Anwendung der geltenden regulatorischen Regelungen im Rahmen des jobspezifischen Verantwortungsbereichs
Das bringen Sie mit:
Sie haben Freude an der vertriebsorientierten Beratung. Ihre „Make-a-Deal Mentalität“ unterstützt Sie bei der Erreichung unserer Teamziele. Dabei haben Sie das Bank- sowie das Kundeninteresse im Blick, um einen nachhaltigen Erfolg zu erzielen.
Durch Ihre Berufserfahrung im Vertrieb im Finanzbereich können Sie unseren Kund:innen einen exzellenten Service bieten.
Sie sind gerne Teil eines leistungsfähigen Teams, bringen Ihre Ideen aktiv ein und kommunizieren konstruktiv,
Stillstand ist für Sie keine Option. Sie wollen Ihre Skills stetig erweitern und unterstützen zukunftsorientierte Veränderungen auch im digitalen Bereich.
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau / zum Bankkaufmann
Die Stelle erfordert den Nachweis der Sachkunde und Zuverlässigkeit für Anlageberater gem. §87 WpHG und WpHGMaAnzV
Kontakt:
Markus Gröbel, Tel: +49 89 378 30532, markus.groebel@unicredit.de